Download e-book for iPad: Aktuelle Trends und Entwicklungen im Customer Relationship by Christian Lehrian

By Christian Lehrian

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - advertising and marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, notice: 1,7, Hochschule RheinMain, Sprache: Deutsch, summary: Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, aktuelle Entwicklungen und tendencies im Bereich consumer dating administration (nachfolgend auch: CRM, Kundenbeziehungsmanagement) zu beschreiben, sowie deren wirtschaftliche Relevanz und organisatorische Herausforderungen zu beleuchten.
Kundenbeziehungsmanagement-Systeme stehen seit ihrer Einführung vor der Herausforderung sich immer wieder an die Änderungen der sich schnell wandelnden und wachsenden IT- und Systemlandschaften anzupassen. Zum einen ist die Anzahl der möglichen (Kunden-) Kommunikationskanälen in den letzten Jahren stark gewachsen, zum anderen ist das Datenaufkommen in diesen Kanälen enorm gestiegen. Unternehmen, welche aktuell CRM-Konzepte und -Systeme einsetzen, sehen sich additionally damit konfrontiert, technische Weiterentwicklungen sinnvoll einzusetzen und dabei die Effizienz für eine systematische Gestaltung und Optimierung in der Kundenansprache zu erhöhen.
Getreu dem Motto „Der Kunde ist König“, wird die Kundenzufriedenheit in Zeiten von Globalisierung, hohem Wettbewerbsdruck und geringer Markentreue immer relevanter für das wirtschaftliche Bestehen von Unternehmen. Somit bilden die Kunden das Zentrum jeder Unternehmung und gleichzeitig die foundation für den Unternehmenserfolg. Kundenbeziehungsmanagement-Systeme sollen durch die Sammlung, Speicherung und Aufbereitung von Kundendaten eine 360-Grad-Betrachtung und somit eine gezieltere Ansprache des Kunden ermöglichen.

Show description

Read or Download Aktuelle Trends und Entwicklungen im Customer Relationship Management: Theorie, praktischer Einsatz, Kritik (German Edition) PDF

Similar marketing & sales_1 books

Get WhatsApp Retail: Retailing in the era of online and offline: PDF

WhatsApp Retail takes a clean examine present tendencies in all patron and retail markets with the target to give a strategy that is helping businesses strengthen potent concepts to interact with their ultimate buyers, the Shopsumers. It cuts throughout the muddle of various new advertising disciplines in contemporary electronic & cellular age and combines them with classical advertising and marketing and revenues instruments in order that manufacturers and shops achieve either, an exhilarating and precise tale to inform to the Shopsumer in addition to a transparent advisor as to the place to take a position successfully to unfold the message.

Download e-book for iPad: The Selling Edge: How to Reach the Top in any Sales Industry by Bret J Barrie

There’s no such factor as a natural-born salesman. colleges don’t train powerful revenues education or the facility to steer a person’s decision-making strategy. only a few humans graduate university with the goal of having into revenues. even if, revenues is the place many of us turn out. as soon as you’re within the revenues undefined, you’ll end up competing opposed to hugely expert salespeople with years of expertise.

Die visuelle Informationsaufnahme der Konsumenten: State of by Saskia Paulus PDF

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, word: 1,3, Universität des Saarlandes (Institut für Konsum- und Verhaltensforschung), Veranstaltung: advertising and marketing, Sprache: Deutsch, summary: Im Zuge des stetig ansteigenden Wettbewerbsdrucks gewinnt die visuelle Informationsauf-nahme für ein Unternehmen immer mehr an Bedeutung.

Download e-book for kindle: Design for Behaviour Change: Theories and practices of by Kristina Niedderer,Stephen Clune,Geke Ludden

Layout affects every thing of our lives. The layout of goods and prone affects the best way we cross approximately our day-by-day actions and it's not easy to visualize any task in our day-by-day lives that isn't depending on layout in a few ability. garments, cell phones, pcs, autos, instruments and kitchenware all allow and carry in position daily practices.

Extra resources for Aktuelle Trends und Entwicklungen im Customer Relationship Management: Theorie, praktischer Einsatz, Kritik (German Edition)

Sample text

Download PDF sample

Aktuelle Trends und Entwicklungen im Customer Relationship Management: Theorie, praktischer Einsatz, Kritik (German Edition) by Christian Lehrian


by Kevin
4.3

Rated 4.64 of 5 – based on 27 votes